Customer Success Manager

Customer Success Manager

Jobbeschreibung

Du willst im Customer Success einsteigen und magst den Kontakt mit Menschen? Du möchtest von den Besten lernen, erfolgreich Kunden zu befähigen? Dann komm zu uns und werde Teil des Memberspot Teams.

In der Bereich Customer Success konzentrieren wir uns unermüdlich darauf, die Kundenbindung zu stärken. Unsere Leidenschaft ist es, unseren Kunden zu helfen und zu begeistern. Dies erreichen wir, indem wir sicherstellen, dass die Kunden Memberspot erfolgreich nutzen und den maximalen Nutzen aus ihrem Abo ziehen.

Die Herausforderung

• Du trittst mit Interessenten und Kunden in Kontakt und räumst Hindernisse aus dem Weg, damit diese unsere Software für sich erfolgreich einsetzten
• Du baust gute Beziehungen zu neu gewonnenen und bestehenden Kunden auf
• Durch hervorragende probing skills (Die Fähigkeit durch Fragestellung die tatsächlichen Probleme der Kunden zu erkennen) erkennst du die Herausforderung der Anwender und hilfst ihnen
• Du erkennst schnell wo deine Hilfe gebraucht wird und priorisierst deine Zeit
• Sei das Bindeglied zwischen den Abteilungen: Du arbeitest Hand in Hand mit dem Rest unseres Teams und bist die Stimme des Kunden
• Organisiere Schulungen und Webinare über die Funktionen von Memberspot

Was du mitbringen solltest

• Can do attitude!
• Wir suchen nach einem Trailblazer, jemand der als Vorreiter Customer Success bei Memberspot mitgestaltet
• Eine aufgeschlossene und kollegiale Mentalität mit Sinn für Humor und dem Wunsch, Spaß zu haben!
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Kunden orientierten Funktion wie Customer Support oder Sales Development (vorzugsweise Customer Success Erfahrung in einer SaaS-Umgebung)
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute englisch Kenntnisse
• Die Fähigkeit, den wirtschaftlichen Wert eines Produkts aufzuzeigen
• Du bist organisiert, detailorientiert, ergebnisorientiert, selbständig und arbeitest eigenständig
• Fähigkeit sich in neue Themen selbst einzuarbeiten

Was wir dir bieten

• Umfassender Einblick in die verschiedenen Phasen der Gründung und Internationalisierung eines innovativen digitalen Start-ups
• Du kannst Dich als Persönlichkeit in der Wachstumsphase eines SaaS Start-ups beweisen
• Kreative Freiheit zur Entwicklung und Umsetzung eigener Ideen
• Entwickle deine Fähigkeiten und mach Karriere als einer der ersten Mitarbeiter
• Die Arbeitszeiten sind flexibel
• Remote Arbeitsplatz
• Enge Zusammenarbeit mit den Gründern